E物业管理有限公司作业指导书文件名称:保安工作纪律1 目的了解员工的工作能力与工作态度,并及时的进行调整。2 范围适用于保安队全体人员的工作和行为考评。3 职责由员工本人、保安班长、保安队长以及管理处主任进行逐级考评。4 保安工作纪律
4.1 保安守则
4.1.1 积极参加政治、业务技能的学习,努力提高思想道德和服务水平,加强法制观念,熟悉治安保卫、消防管理的、法规和保安队的一切规章制度;
4.1.2 严格遵守"业主至上、服务第一"的宗旨;按规定着装,注意仪容仪表,树立"威武雄壮、和蔼可亲"的保安队伍形象;
4.1.3 遵守保卫工作的"五要要",严于律己,坚持原则,对任何人、任何事都要秉公执法,决不徇私舞弊;
4.1.4 保安人员实行半军事化管理,任何时间必须保持良好的警备状态,全体人员必须服从命令,听从指挥,完成上级赋予的各项任务;
4.1.5 工作尽职尽责,严格遵守工作程序,对本岗位职责范围内的每一个工作环节都要深入了解,随时检查,杜绝一切不安全隐患;
4.1.6 加强部门、个人之间的合作,互相配合,保障重点部位的绝对安全;
4.1.7 凡遇国家、各小区、人民群众生命财产安全受到威胁时,保安人员无论正在执勤与否,都应挺身而出,大胆、果断制止事态的进一步发展,并积极协助有关部门进行善后处理;
4.1.8 刻苦钻研业务,讲究工作方法,提高工作效率。经常检查保安装置,爱护使用,保持良好的工作性能;
4.1.9 遵守作息时间,遵守交制度,作好班前的准备工作与班后的总结工作。上班时间保持良好的精神状态,精神饱满地完成执勤任务。
4.2 保安工作纪律
4.2.1 按时上下班,不迟到不早退,不擅离职守,因故暂离岗位的应请假,直至有人接替才能离开;
4.2.2 上岗前10分钟到岗,并检查个人服装、仪容、仪表,保持着装整洁、仪表端正,佩带整齐,执勤时精神饱满,自然大方;
4.2.3 上岗时不准抽烟、喝酒、吃东西,不准做与工作无关的事,不准聚众说笑,打闹、不讲闲话,严禁上岗时睡觉和打私人电话;
4.2.4 上岗时做到定岗定人,在岗人员须做到不脱岗、不离岗;
4.2.5 未经队长同意,不能托人和代人上岗;
4.2.6 服从指挥,忠于职守,坚守岗位,提高警惕,完成自己承担的治安保卫任务;
4.2.7 值班室内,严禁非本部人员逗留;
4.2.8 对客户有礼貌,语言亲切,无论是劝解或干预,都应做到态度和蔼,说话有分寸,在不是需要强行执行保卫任务的情况下,不得与客人发生争吵;
4.2.9 员工无条件服从公司的工作安排、调度,按规定完成任务,不得以任何借口拒绝、拖延,如果不满,事后可越级反映。
4.3 保安人员:五要要"五要"要服从命令,听从指挥;要遵守法纪、遵守公司的各项规章制度;要说话和气、礼貌待人;要办事公道、以理服人;要团结互助、爱护公物。"要"不准打人骂人;不准包庇坏人;不准乱摸乱拿别人财物;不准贪污受贿,私自接受馈赠;不准在上岗前喝酒,节假日不准酗酒。5