20__-20__
年度市级文明单位创建工作总结
在市文明办的正确领导下，我处文明单位创建工作始终坚持以邓理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以培养一支思想过硬、作用优良、业务精湛、团结和谐的员工队伍为目标，以打基础、强素质、树形象为重点，按照“重在建设、贵在坚持、注重实效”的原则，全面动员，人人参与，精心组织，开展了扎实有效的文明创建活动，有力地推进了处文明建设的协调发展，全面提升了员工队伍的文明素质和文明形象，经济效益和社会效益稳步提高。
一、领导重视、狠抓落实，全面争创市级文明单位
（一）明确责任分工，成立市级文明单位创建工作领导小组。由处任领导小组组长，各委员、副主任任副组长，各科室负责人为创建办成员，并设立领导小组办公室。
（二）对照创建标准，制定下发《创建市级文明单位工作方案》。方案明确了指导思想、总体目标、建设内容和要求。对照创建目标、标准和责任，细化分解，把责任落实到人，形成一级抓一级，层层抓落实，党政工团齐抓共管的工作机制
二、内强素质，外树形象，全面建设一支高素质干部职工队伍
（一）坚持开展各项创建活动，全面促进服务质量提升。一是广泛开展职工百日劳动竞赛，“十佳驾驶员”等比武练
兵活动，举办了“服务从业人员素质提升培训班”、“白蛾防治培训班”等12期培训班，培训1500人次，提升了一线职工岗位工作技能，促进服务质量提升。
二是广泛开展“星级文明户”、“五好家庭”、“孝敬公婆好儿媳”等评选活动，弘扬健康文明的社会风尚，带动处居民整体素质的提高，并取得了显著的效果。涌现出一大批道德高尚的好青年。如拾金不昧好司机李拾取万元现金、数码相机记录下的爱心联动王、孝敬公婆好儿媳范等，他们用自己平凡的行动构筑了新时期处的道德文明高地。
三是建设“文明与旅游同行”志愿者服务基地。在重大节庆期间，组织团员青年积极开展以“文明、环保、安全”等为主题的各类青年志愿行动，服务游客10万人次。在活动中，青年志愿者们通过提供咨询、维持游客秩序、保护环境卫生，并为游客提供紧急救护药箱、开水服务等方式，为大批前来旅游的游客提供了细致周到的志愿服务，受到了游客们的充分肯定和一致好评。
（二）坚持以文明创建为抓手，促进旅游环境改善。一是以实施“春雨”行动为契机，深入持久地开展旅游秩序综合整治行动，规范商业经营行为，营造良好的旅游消费环境。通过“四城同创”工作平台，抓住细节，打牢基础，有效地巩固了处以往综合整治成果，违章乱建现象得到有力改善。进一步提升了管理水平和服务形象。同时在各项城市品牌创建“迎检”
工作中，处以积极的工作心态、旺盛的工作激情、团结一心的工作精神，以及扎实过硬的创建措施，为顺利通过验收做出了应有的贡献。
20__年，为更好地维护处环境，先后购买了3辆电动扫地车，大大提高了处环境建设，积极打造市旅游的“金牌”窗口形象。
三、政务公开，民主管理，建立健全各项管理制度
实行政务公开是处民主管理中的重要内容之一。处高度重视此项工作的贯彻和落实，处坚持每周五行政办公会制度，建立领导干部联系点制度，民主集中，科学决策。成立了由党、政、工共同参与的政务公开领导小组和由工会、职工代表参加的监督小组。并制定了《工会各工作委员职责》、《工会工作制度》、《工会走访制度》、《职工代表大会制度》等。
四、全面落实制度化管理，建立健全安全生产责任制等各项管理制度。
（一）护林防火、安全生产工作是处工作的重中之重。20__年处与处属各单位、部门签订《20__年安全生产目标管理责任书》13份，制定和修编了《处突发公共事件总体应急预案》、《处20__年旅游安全应急预案》《处重大节庆应急救援预案》、《处安全事故应急处置预案》、《处护林防火预案》等。按“一岗双责制度”，把“管生产，必须管安全”、“谁主管，谁负责”、“谁审批，谁负责”的原则落实到了实处。实现了安全生产“零”事故，
取得了核心处连续__年无火灾的可喜成绩。
（二）开展了扎实有效的“打非治违”专项行动，在充分调查摸底的基础上，制定出了针对性和操作性都非常强的《“打非治违”实施方案》。专项行动开展以来，处根据主动检查和群众举报，按照边宣传、边检查、边发现、边处理的原则，重点对建筑施工、道路交通、食品药品、烟花爆竹、人员密集场所消防安全等领域进行了认真排查，取得了实质性效果。
五、坚持民生优先工作导向，处社会事业稳步向前
本着“突出重点、注重实效”的原则，努力为广大居民办好事、办实事。20__年先后就业安置适龄青年51人，安置退伍军人6人。为解决山上居民饮水难题，投入近60万新建蓄水池3个，铺设饮用水管道1500米。投入近40万元新建改造6处老年活动室，丰富社区老人晚年生活。高度关心弱势群体生活质量，20__年新增4人纳入“低保”，针对特别困难的2名残障人士每月发放560元生活补助，在原有基础上提升老有所养人员10％生活待遇，居民医疗保险参保率达98％以上，计划生育增长率控制在6.3‰以下，“大调解”机制不断完善，社会矛盾纠纷明显减少，社会治安综合治理水平全面提升，和谐稳定的发展局面进一步巩固。